++꽃피 배송에 대한 모든것++

*꽃피는 주 5일만 근무를 한답니다.
(주일에 대부분의 택배업체가 휴무하는 관계로 토요일배송이 의미가 없거든요.^^
간혹 "토요일에 보내서 월요일에 받게 해주세요~" 하시는 분들 계시는데
그렇게 되면 상자안에서 답답하게 하루를 보낸 초록이들이 성할리가 없겠지요?)

*근무시간은 9시에 출근하여 7시까지 배송관련업무를 보고 그 이후 시간에는 사이트 관리등
전산관련업무를 봅니다.
(배송시간내에는 가능한 전직원이 배송에만 주력하고 있으며 때문에 간혹 전화 연결이 어려울때가
있답니다. 그럴땐 쪽지나 게시판으로 문의하시면 됩니다. 긴급한사항은 문자메세지도 가능하시구요)

* 대부분 하루 중 오전 10시 이전에 접수되고 입금된 주문까지만 발송을 합니다.
(그 이후에 접수되거나 입금된 주문은 다음 날로 넘어갑니다. 그래서 간혹 추가주문이나 묶음배송이
따로 배송되는 경우가 있으니 주의하시길 바랍니다.)

* 꽃피 대표(바로 저^^)와 통화를 원하신다면 오후 2시 이후가 가장 좋습니다.
(그 이전에는 당일 배송상품구비를 위해 재고를 확인하느라 농장에 머물며 여러 시장을 도느라
전화 연결이 힘듭니다.)- 급하신 내용은 전화를 받는 직원에게 말씀해 주시면 제가 틀림없이
전해 듣습니다.. 걱정마시고 말씀하세요~^^

* 점심시간은.....양해를 부탁드립니다.
(밥을 먹다 숟가락을 놓는것 만큼 싫은것도 없지요.. 고생하는 꽃피들을 위해 점심시간(12:30~1:30)은
전화를 조금만 참아주시면 밥많이 묵고 힘내서 더 열심히 하겠습니다.^^

* 3시 이후부턴 거의 포장이 완료된 후이니 추가나 묶음을 해서 받으시는게 거의 불가능하구요
추가나 묶음을 원하시면 하루 더 지연된답니다...^^ 꼭 기억하세요~^^

*6시엔 택배시가님이 전부 데리고 가버리십니다. 배송이 완전히 완료 된답니다.^^
더이상 변경이나 추가는 다음날로 미뤄집니다.^^

*발송된 정보는 회원가입시 등록하신 핸드폰으로 문자 발송됩니다.
(여기서 배송을 빨리 받는 Tip 하나!^^* 문자로 발송된 송장번호로 꽃피 사이트 맨 하단에 있는
배송정보추적을 클릭하셔서 고객님의 배송정보를 확인하세요. 그러시면 담당지역의 기사님과
연결이 가능합니다. 전화하셔서 급하게 재촉을 하세요. 또 중요한 물건이니 잘 부탁한다고도 전하세요
그렇게 하면 하지 않는것보다 안전하고 빠르게 받으실수있답니다^^)

**잦은 수정과 추가 주문은 감사하면서도.. 사실 많이 헷갈립니다.
혹시라도 그런과정에서 누락되거나 혼동하여 잘못보내더라도 너무 실망하지 마시고
너그러이 봐 주세요.. 실수는 물론 저희 탓이기에 바로 처리하고 보상하고 재배송 해드린답니다.^^
때론 따끔한 질책보다 격려가 다음엔 더 잘할 수 있는 힘이 되기도한답니다.^^
부탁드립니다.

**게시판 답글이나 쪽지 확인이 넘 늦어서 기분이 상하시다구요?
죄송합니다.. 전산팀에서 답변이 가능한 일을 신속하게 처리를 해드리지만
대부분 게시글은 꽃피인 제가 달아드리려고 한답니다.
한 분 한분 고객님들과 만나는 행복한 시간이고 또 실망과 아쉬움도 해결해 드리려면
직원보다는 대표인 제가 해결해 드리는것이 고객님들도 편하시겠지요?

그런데.. 하루중 제 업무가 많다보니.. 본의아니게 소중한 고객님들의 글을 열어보는 시간이
이렇듯 새벽녁에나 가능하거나 너무 피곤할땐 이른아침에 열어보게 됩니다.

그러니 부디 이해를 부탁드립니다.
고객님의 글 어느 하나도 놓치고 싶지않고 성심을 다하고 싶어 그러는것이니
좋게 봐주셨으면좋겠습니다.

**꽃피의 분갈이 서비스는 무료입니다.
또 식물을 고르시고 화분을 맞춰달라하시면 취향을 여쭤본뒤 맞춰드리기도한답니다.
아시는 고객님들은 아시지만 꽃피의 분갈이는 장식돌이나 재료를 아끼지 않고 합니다.
단, 파손의 위험이 그냥 보내드리는것보다 크답니다.
30%이상의 파손이나 쏠림은 감안하시는게 좋습니다..

간혹 화분과 식물을 고르신뒤 맞춰서 분갈이를 의뢰하시는 고객님들도 계시는데
그런 분갈이도 물론 가능하지만 고객님들은 보지 않고 구매하시기에
가늠이 안되어 잘 안 맞는경우도 있습니다.그럴 경우엔 전활드립니다.^^

또 분갈이는 배송전 미리보기로 확인하실수 있으며 소요기간은 10일정도로 잡으시면 됩니다.
(몸살을 방지코저 뿌리 안정기를 분갈이후 갖었다가 보내드리려고 하는 편입니다.)

**쪽지기능은...
고객님들의 마음을 나누고 정보를 나누시라고 만들어 놓은 기능입니다.
꽃피내에서 주고 받으시는 쪽지는 시스템 자체에서 제 3자가 볼수 없도록 방지해 두었고
저희도 절대 열어보지 않습니다. 고객님들을 믿기 때문입니다.

그런데 간혹 고객님들로 부터 뜻밖의 내용을 접합니다.
쪽지로 불쾌한 농담을 보내시거나 개인적인 홍보 활동을하시거나 (블로그나 카페는 제외합니다)
심지어는 꽃피에 대한 험담을...ㅡ..ㅡ:::

사실 이해가 안갑니다.. 꽃피내에서 꽃피의쪽지기능으로 꽃피를 비난하시는글을 참 당황스럽습니다.

꽃피가 따뜻한 건 초록이들을 좋아하고 생명을 사랑하는 포근한 심성을 가진 분들이
많으시기 때문입니다.
우리가 가꾼 텃밭에 고운꽃들만 피어나면 좋겠다하는 생각이 듭니다.^^

**그외 기타 알아야할 꽃피에 대한 정보

* 꽃피를 직접방문하고자 하시는분들이 많은데요..
꽃피는 오프라인 매장을 작년 5월에 정리하고 현재는 온라인작업장만 있어서
방문을 하셔도 볼거리가 없답니다..^^::
다육이때문에 광주를 방문하신다면 제가괜찮은 다육전문점 몇몇업체를 추천해드릴수는 있습니다..^^

*꽃피의 세트화분은 거의 매일 업뎃하려고 노력하고 있습니다.^^

*구정이후부터는 좀 더 달라진 꽃피를 만나실겁니다..^^

----++++++++

최근들어 방문자와 회원수가 1500명이상 늘었습니다..
그러다 보니 잠시 유지되어던 꽃피 플티켓이 조금씩 잊혀지는것 같아서요..^^
그래서 좀 정리해 보았습니다..^^

사소한 것이지만..
배려와 이해와 사랑으로.. 더욱더 아름다운 꽃을 피워내는 꽃피였음좋겠습니다.^^

잘 부탁드립니다.^^